Redmi Note 14 Series – SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN EKSKLUSIF VIP

Penawaran ini merupakan tambahan dari hak-hak konsumen  sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diatur pada: https://www.mi.co.id/id/support/warranty/.

1.         RUANG LINGKUP PENAWARAN DAN PENERIMA MANFAAT

Penawaran ini terbatas pada smartphone Xiaomi jenis tertentu yaitu: Redmi Note 14Series (selanjutnya disebut sebagai "Produk") yang dibeli melalui saluran penjualan resmi Xiaomi (online atau offline) dan diaktifkan dalam lingkup Wilayah Republik Indonesia (selanjutnya disebut "Wilayah"). Penawaran ini disediakan oleh PT Xiaomi Retail Indonesia dan afiliasinya (selanjutnya disebut "Xiaomi" atau "kami").

Hanya konsumen yang telah membeli dan mengaktifkan Produk yang disebutkan di atas yang berhak mendapatkan manfaat dari penawaran ini (selanjutnya disebut sebagai "Penerima Manfaat" atau "Anda") dengan ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.

2.         LAYANAN PURNA JUAL

Penawaran ini akan mencakup layanan purna jual tambahan berikut:

I.          Jaminan kualitas selama 24 (dua puluh empat) bulan (silakan mengacu pada poin 4.1;)

II.         Satu (1) kali garansi terbatas untuk kerusakan layar dalam 6 (enam) bulan (silakan mengacu pada poin 4.2.);

III.       Spotify Premium

- Penerima manfaat berhak menerima Spotify Premium gratis selama 3 bulan (selanjutnya disebut sebagai “Spotify Premium”). Penawaran ini berlaku untuk paket Individual dan hanya tersedia untuk pengguna baru Spotify Premium.

-  Untuk memenuhi syarat penawaran ini, penerima harus membeli dan mengaktifkan produk sebelum 25 Januari 2025 - 8 Agustus 2026.
- Penawaran ini harus ditebus antara 25 Januari 2025 - 8 Agustus 2026. (silakan lihat poin 4.3.);

(selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan").

3.         PERIODE LAYANAN

-          Jaminan kualitas 24 bulan: berlaku selama 24 (dua puluh empat) bulan terhitung sejak tanggal Penerima Manfaat membeli Produk.

-       Satu (1) kali garansi terbatas untuk kerusakan layar: berlaku selama enam (6) bulan terhitung sejak tanggal Penerima Manfaat membeli Produk. Tanggal pembelian harus sebelum 5 Oktober 2025.

-          Penawaran Spotify Premium: Penerima yang memenuhi syarat dapat menukarkan Spotify Premium selama 3 bulan secara gratis. Penawaran ini hanya tersedia untuk pengguna baru pada paket Individual dan harus ditukarkan antara 25 Januari 2025 - 8 Agustus 2026. Agar memenuhi syarat, Produk harus dibeli dan diaktifkan sebelum 25 Januari 2025 - 8 Agustus 2026.

4.      DESKRIPSI LAYANAN

4.1 Jaminan kualitas 24 bulan

Produk bebas dari cacat bahan dan pengerjaan dalam penggunaan normal selama 24 (dua puluh empat) bulan sejak tanggal Penerima Manfaat membeli Produk (selanjutnya disebut sebagai "Masa Garansi").

Jika ditemukan cacat perangkat keras dan klaim yang sah diterima oleh Xiaomi dalam Masa Garansi, Penerima Manfaat akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Produk diperbaiki atau diganti secara gratis sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada https://www.mi.co.id/id/support/warranty/ .

Jika Penerima Manfaat memenuhi syarat untuk layanan garansi gratis, Penerima Manfaat disarankan untuk sepenuhnya "mencadangkan" dan/atau melakukan back-up data dan/atau menghapus semua data pribadi sebelum mengajukan penanganan Produk ke Pusat Layanan Perbaikan Resmi Xiaomi.

-        Harap perhatikan bahwa dalam proses layanan garansi apa pun, konten Produk dan pengaturan perangkat lunak akan dikembalikan ke pengaturan pabrik dan semua data pribadi serta pengaturan dalam Produk tidak akan dipulihkan.

-       Xiaomi tidak akan bertanggung jawab jika data dan/atau konten dalam media penyimpanan Produk terhapus, diubah, dihapus, atau dengan cara apa pun dimodifikasi selama layanan garansi apa pun.

Penerima Manfaat akan menanggung biaya penuh perbaikan (biaya akan mengikuti ketentuan Xiaomi atau Pusat Layanan Perbaikan Resmi Perbaikan Xiaomi) akan tetapi layanan garansi 24 bulan ini tidak akan berlaku untuk kondisi berikut:

-          kerusakan yang disebabkan oleh transportasi atau bongkar muat selama pengembalian atau penggantian atau perbaikan;

-        kerusakan yang disebabkan oleh perilaku yang tidak disengaja atau buatan manusia, seperti kerusakan cairan, jatuh, tegangan input yang tidak sesuai, ekstrusi berlebihan, deformasi main board, dll. dan fenomena lain juga termasuk, misalnya, adaptor daya rusak, retak, rusak atau cacat, dan kabel daya rusak, putus atau terbuka;

-         kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa force majeure seperti perang, kebakaran, topan, banjir atau gempa bumi atau peristiwa serupa di luar kendali Xiaomi;

-          kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan baterai tidak asli atau kebocoran baterai;

-          Penerima Manfaat tidak memberikan faktur tagihan pembelian atau pengiriman atau kartu garansi jika diperlukan;

-          nomor seri dan/atau nomor IMEI tidak sama, rusak, telah dihapus atau dirusak;

-          Produk tersebut palsu dan tidak diproduksi oleh Xiaomi;

-          cacat disebabkan oleh penggunaan yang tidak disengaja atau penggunaan yang bertentangan dengan instruksi, manual atau pedoman Xiaomi;

-          kerusakan yang timbul dari perbaikan/manipulasi/perubahan/modifikasi Penerima Manfaat sendiri atau tidak sah, atau penggunaan suku cadang, perangkat lunak, atau komponen yang tidak sah atau tidak asli pada Produk;

-          masalah operasional dan malfungsi yang disebabkan oleh instalasi dan konfigurasi perangkat lunak atau virus komputer;

-          sinyal lemah karena masalah layanan operator telekomunikasi;

- Masa Garansi telah berakhir.

4.2     Garansi Terbatas 1 (Satu Kali) Untuk Kerusakan Layar

Penerima manfaat yang membeli Produk antara tanggal 25 Januari 2025 hingga 14 Februari 2025 berhak mendapatkan layanan penggantian atau perbaikan layar gratis 1 (satu) kali selama periode 6 (enam) bulan pertama setelah tanggal pembelian pertama Produk oleh pengguna akhir (selanjutnya disebut sebagai "Periode Perbaikan Layar"), jika layar di atas Produk yang disebutkan rusak atau rusak oleh tindakan yang tidak disengaja oleh pengguna akhir (yaitu seperti jatuhnya Produk yang tidak disengaja).

Perbaikan layar tersebut tidak dikenakan biaya apa pun. Jika Pusat Layanan Perbaikan Resmi Xiaomi menilai layar harus diganti, penggantian layar tersebut juga tidak dikenakan biaya apa pun.

Untuk mendapatkan manfaat dari penawaran ini, Penerima Manfaat harus menghubungi Layanan Pelanggan Xiaomi. Penerima Manfaat harus memberikan faktur pembelian, tagihan pengiriman, atau dokumen pendukung lainnya.

Pengecualian:

Layanan ini tidak berlaku untuk  kondisi berikut: 

a)  Nomor seri dan/atau nomor IMEI Produk rusak atau telah dihapus atau dirusak;

b) Produk yang palsu dan tidak diproduksi oleh Xiaomi;

c)  Kerusakan pada layar disebabkan dengan sengaja atau dengan kelalaian berat;

d) Kerusakan hanya mempengaruhi permukaan layar, seperti goresan atau tampilan estetika layar lainnya;

e) Kerusakan disebabkan oleh malware, perangkat lunak tidak sah, atau aplikasi pihak ketiga yang digunakan oleh pengguna akhir;

f)   Penerima Manfaat tidak memberikan faktur tagihan pembelian atau pengiriman jika diperlukan oleh Xiaomi;

g)  Kerusakan disebabkan oleh penggunaan tujuan yang tidak dimaksudkan atau bertentangan dengan instruksi, manual, atau pedoman Xiaomi atau penjual;

h) Kerusakan disebabkan dari perbaikan/manipulasi Penerima sendiri atau tidak sah, atau penggunaan suku cadang, perangkat lunak, atau komponen yang tidak resmi atau tidak asli.

i)   Layanan ini juga tidak berlaku untuk Produk yang, akibat kerusakan atau perubahan layar, harus diganti dengan Produk baru. Penggantian tersebut akan tunduk pada standar garansi hukum.

j)   Tidak ada ketentuan pengecualian yang dapat membatasi hak-hak Penerima Manfaat berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

4.3  Spotify Premium

Penawaran Spotify Premium ini memberikan manfaat berlangganan kepada Penerima Manfaat tanpa biaya selama periode 3 bulan sejak tanggal Anda menukarkan penawaran (“Periode Manfaat Spotify Premium”). Untuk menikmati Spotify Premium gratis selama 3 bulan ini, Penerima Manfaat harus membeli dan mengaktifkan produk tersebut sebelum 8 Agustus 2026.

Cara menebus manfaat ini

-          Anda harus memiliki ID MI untuk menebus manfaat ini, jika Anda tidak memiliki ID MI, Anda harus mendaftar terlebih dahulu sebelum menebus manfaat ini

-         Penerima manfaat harus membeli dan mengaktifkan produk sebelum 8 Agustus 2026

-         Penawaran ini harus ditebus antara 25 Januari 2025 - 8 Agustus 2026

-       Penawaran ini terbatas untuk pengguna baru Spotify Premium saja, paket individu saja dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran Spotify Premium lainnya.

-         Anda dapat mulai menebus manfaat ini setelah 1 hari sejak tanggal Anda mengaktifkan Produk

- Langkah-langkah untuk menebus manfaat:

a. Anda harus masuk ke halaman aktivitas IMEI [https://www.mi.com/id/imei-redemption] dengan ID MI Anda;

b. Isi jenis Produk Anda, saluran pembelian Produk Anda, IMEI Produk Anda, email Anda, dan kode verifikasi yang Anda terima dengan benar

c. Setelah Anda melengkapi semua detail yang diperlukan, klik “submit now”.

-     Setelah Anda berhasil mengirimkan informasi, Xiaomi akan meninjau kelayakan Anda. Jika kelayakan Anda telah lolos peninjauan, Anda akan memperoleh tautan kode layanan (selanjutnya disebut "Kode Layanan") melalui alamat email yang Anda isi di halaman aktivitas IMEI.

- Jika Anda tidak menerima Kode Layanan karena informasi yang diberikan salah, Xiaomi tidak akan bertanggung jawab. Pastikan email Anda dimasukkan dengan benar.

Cara menggunakan manfaatnya

- Penerima manfaat perlu mengeklik tautan kode layanan dan membuka aplikasi Spotify di perangkat mereka.

- Setelah itu, Anda perlu membuka "Akun Saya" dan mengeklik "dapatkan Spotify Premium". Kemudian penawaran akan muncul di layar dan Penerima Manfaat dapat mengikuti petunjuk untuk menukarkannya.

- Bentuk pembayaran yang valid diperlukan saat mendaftar, tetapi Penerima Manfaat tidak akan dikenai biaya hingga Periode Uji Coba berakhir. Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan parsial yang tersedia.

Silakan merujuk ke [ https://www.mi.co.id/id/event/spotify-premium/] untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang layanan Spotify Premium.

PENAWARAN ATAS PENJUALAN INI TIDAK MENGECUALIKAN, MEMBATASI ATAU MENANGGUHKAN HAK LAIN YANG MUNGKIN ANDA MILIKI. UNTUK LEBIH LENGKAP DALAM MEMAHAMI HAK-HAK ANDA, KAMI REKOMENDASIKAN ANDA UNTUK MENDAPATKAN KONSULTASI HUKUM KE PIHAK PROFESIONAL TERKAIT.